الشروط والأحكام للعملاء

لاتمام انضمامك إلى منصة قمرا والاستفادة من الخدمات المقدَّمة من خلال المنصة يتطلب الأمر منكم الموافقة على هذه الشروط، وبدخولك للمنصة عبر التطبيق أو المتصفح أو أي وسيلة أخرى تتعهد بأن يكون استخدامك وِفقا لكافة هذه الشروط، كما أن استخدامك لمنصة قمرا في كل مرة يكون وفقا للشروط والالتزامات المطبقة حينها.

كما يحق للمنصة تحديث وتغيير شروط الاستخدام عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعها أو التطبيق.

كما أنه من المفترض توافر الأهلية القانونية في جميع المستخدمين، ولا يُسمح بالاستخدام لمن لم تتوفر فيه الأهلية .القانونية ما لم يكن هذا الاستخدام تحت مسؤولية شخص مؤهل للتعاقد

وأنت تؤكد أن استخدامك لمنصة قمرا سيكون في إطار الغرض العام الذي من أجله أنشئت هذه المنصة وأن استخدامك سيكون وفقا للغرض المحدد لكل مستخدم دون نسخ أو اقتباس أو إعادة استخدام ودون أي منافسة أو عرض عام بأي .شكل من الأشكال لأيٍّ من أفكار أو محتويات المنصة -كمعروضات مقدمي الخدمة- ما لم تكن هناك موافقة خطية مسبقة.

كما أنك تؤكد أنه لم يسبق حظرك من قِبل منصة قمرا عبر أي تسجيل سابق لأي سبب كان.

كما تؤكد أن كافة المعلومات المُدخلة من قِبلك صحيحة ودقيقة وخاصة بك، وتتعهد بالمحافظة على المُدخلات والأرقام .السرية، وتؤكد تحمُلك المسؤولية عن أي دخول أو استخدام يجري من خلال المعرّف الخاص بك

مع بذلنا العناية الإلكترونية اللازمة للحماية إلا أن منصة قمرا لا تتحمل أي مسؤولية عن الأخطاء أو الأضرار الناتجة .بسبب خدمة الإنترنت، بما في ذلك أعطال الشبكة أو الفيروسات وعمليات الاختراق

تخلي منصة قمرا مسؤوليتها عن أي صفحة خارجية تؤدي إليها الروابط التي قد يضيفها أحد مستخدمي المنصة لأي .غرض كان.

تتعامل منصة قمرا مع عملائها على أساس من المهنية والخصوصية، ويتطلب العمل متابعة تسجيل العميل في كل مرة .وحفظ ملفات الارتباط (الكوكيز) على سبيل المثال

هذه الشروط خاصة بين المنصة وعملائها ولا يحق لأي طرف خارج هذه العلاقة الاستفادة منها، كما يحق لمنصة قمرا نقل .كافة الحقوق والالتزامات إلى أي طرف أو أطراف أخرى

مع سياسة المصداقية والشفافية التي تنتهجها منصة قمرا مع عملائها إلا أنه لا يتوجب عليها إبداء الأسباب التي تحملها .على رفض تسجيلك أو طلبك أو إيقاف حسابك لأسباب تعود إلى تأهيل بيئة السوق

يكون الاختصاص المكاني لأي دعوى مرتبطة بعمل منصة قمرا في مدينة الرياض، وبشرط إبلاغ المنصة عن الرغبة في .رفع الدعوى ضدها بما لا يقل عن عشرة أيام، وتعتبر أي دعوى لا تتقيد بهذا الشرط ساقطة

كما نود أن نلفت انتباهك إلى أن منصة قمرا هي وسيط بين العميل ومقدم الخدمة والأسعار والخدمات المقدمة جميعها من مقدمي الخدمة ولا تمتلك المنصة أي أحقية للتحكم بالأسعار ولكن قد تقوم المنصة بعمل بعض العروض والخصومات بالإتفاق مع مقدمي الخدمة .

ومع حرص منصة قمرا على تقديم الأفضل لك، إلا أنك تخلي المنصة من أي مسؤولية تتعلق بجودة الخدمات المقدمة أو ملاءمتها لطلبك أو توقيت الخدمة أو مطابقتها للمواصفات والمقاييس، وأن كامل المسؤولية تقع على مقدم الخدمة وحده، .فدور المنصة هو ربط أطراف المصالح المتبادلة دون تقديم أي ضمانات أو توصيات متعلقة بذلك

وأنت تؤكد أن أي طلب سيتم من خلال معرفك على منصة قمرا سيكون على حسابك الشخصي وللأغراض الخاصة بك، .وأنك لست وسيطا لأي أطراف أخرى

ويجب أن تكون مدركا أنك بمجرد إتمام الطلب عبر المنصة فقد أبرمت العقد مع مقدم الخدمة، وفي حال الإصرار على إلغاء الطلب يحق للمنصة مطالبتك بدفع غرامة مالية مقابل الإلغاء، بشرط عدم بدء مقدم الخدمة بتجهيز الطلب، ويخضع .تقدير ذلك لمنصة قمرا.

نلفت عنايتك إلى أن بعض الخدمات تتطلب السداد المسبق لأسباب تتعلق بقابلية الخدمة المقدمة لانتهاء الصلاحية ونحوها ويخضع ذلك لتقدير مقدم الخدمة بإشراف منصة قمرا ولذلك فأنت في هذه الحالة ستقوم بدفع المبلغ المتفق عليه مباشرة لمقدم الخدمة ولا تتحمل المنصة أي أضرار متعلقة بعملية الدفع.

ولغرض ضمان سير العمل وجودة الخدمة المقدمة لك فأنت تلتزم بأن تكون على اتصال مباشر مع منصة قمرا ومقدمي .الخدمة عبر التطبيق أو الاتصال أو الوسائل الأخرى المتاحة، وتلتزم بالتفاعل السريع مع إشعارات وتنبيهات المنصة

لغرض التأهيل والتطوير المستمر لمستوى الخدمة نأمل منك تقييم جودة الخدمة المقدمة لك عبر الخانة المخصصة لذلك في .منصة قمرا على وجه الأمانة والصدق، وذلك بعد إنجاز مقدم الخدمة للعمل المتفق عليه

الشروط والأحكام لمقدمي الخدمة

لتحقيق رغبتكم في الانضمام إلى منصة قمرا وعرض خدماتكم عبرها يتطلب الأمر منكم الموافقة على اشتراطات المنصة، وأنت بمجرد استخدامك للمنصة عبر التطبيق أو المتصفح أو أي وسيلة أخرى فأنت توافق على هذه الشروط، كما أن استخدامك لمنصة قمرا في كل مرة يكون وفقا للشروط والالتزامات المطبقة حينها .

كما يحق للمنصة تحديث وتغيير شروط الاستخدام عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعها أو التطبيق.

كما أنه من المفترض توافر الأهلية القانونية في جميع المستخدمين، ولا يُسمح بالاستخدام لمن لم تتوفر فيه الأهلية القانونية ما لم يكن هذا الاستخدام تحت مسؤولية شخص مؤهل للتعاقد. وأنت تؤكد أن استخدامك لمنصة قمرا سيكون في إطار للغرض العام الذي من أجله أنشئت هذه المنصة وأن استخدامك سيكون وفقا للغرض المحدد لكل مستخدم دون نسخ أو اقتباس أو إعادة استخدام ودون أي منافسة أو عرض عام بأي شكل من الأشكال لأيٍّ من أفكار أو محتويات المنصة ما لم تكن هناك موافقة خطية مسبقة.

كما أنك تؤكد أنه لم يسبق حظرك من قِبل منصة قمرا عبر أي تسجيل سابق لأي سبب كان. كما تؤكد أن كافة المعلومات المُدخلة من قِبلك صحيحة ودقيقة وخاصة بك، وتتعهد بالمحافظة على المُدخلات والأرقام السرية، وتؤكد تحمُلك المسؤولية عن أي دخول أو استخدام يجري من خلال المعرّف الخاص بك.

مع بذلنا العناية الإلكترونية اللازمة للحماية إلا أن منصة قمرا لا تتحمل أي مسؤولية عن الأخطاء أو الأضرار الناتجة بسبب خدمة الإنترنت، بما في ذلك أعطال الشبكة أو الفيروسات وعمليات الاختراق.

تخلي منصة قمرا مسؤوليتها عن أي صفحة خارجية تؤدي إليها الروابط التي قد يضيفها أحد مستخدمي المنصة لأي غرض كان.

تتعامل منصة قمرا مع عملائها على أساس من المهنية والخصوصية، ويتطلب العمل متابعة تسجيل العميل في كل مرة وحفظ ملفات الارتباط (الكوكيز) على سبيل المثال.

هذه الشروط خاصة بين المنصة وعملائها ولا يحق لأي طرف خارج هذه العلاقة الاستفادة منها، عدا حالة انتقال ملكية نشاطك إلى مالك آخر بشرط إبلاغ منصة قمرا عن أي تغيرات تتصل بالملكية.

كما يحق لمنصة قمرا نقل كافة الحقوق والالتزامات إلى أي طرف أو أطراف أخرى.

مع سياسة المصداقية والشفافية التي تنتهجها منصة قمرا مع عملائها إلا أنه لا يتوجب عليها إبداء الأسباب التي تحملها على رفض تسجيلك أو طلبك أو إيقاف حسابك لأسباب تعود إلى تقييم السوق أو مقدمي الخدمة أو المستفيدين منها.

يكون الاختصاص المكاني لأي دعوى مرتبطة بعمل منصة قمرا في مدينة الرياض، وبشرط إبلاغ المنصة عن الرغبة في رفع الدعوى ضدها بما لا يقل عن عشرة أيام، وتعتبر أي دعوى لا تتقيد بهذا الشرط ساقطة.

كما أنك بتعاملك عبر أو مع منصة قمرا تتعهد بتقديم المعلومات والبيانات والوثائق المرتبطة بإثبات هويتك أو الخدمة أو المنتج الذي تقدمه عند طلبه منك في أي وقت من الأوقات. كما أنك توافق على أحقية منصة قمرا في متابعة سير العمل بأي وسيلة مشروعة وممكنة سواء بالاتصال المباشر مع أطراف العملية أو عبر البريد أو الرسائل أو متابعة خط السير عبر الأقمار الصناعية.

كما أنك تؤكد على أن جميع البيانات والصور والعروض المرفوعة على منصة قمرا من قِبلك كلها مطابقة للواقع وللخدمات المقدّمة، وتؤكد أنها غير محظورة شرعا ولا نظاما وأنها من تأليفك [على سبيل المثال: تصويرك] الشخصي وليست مقتبسة، وليست متعلقة بأي حقوق فكرية أخرى.

وأنت على علم بأن علاقتك التعاقدية وما ينشأ عنها من حقوق والتزامات تكون تجاه طالب الخدمة مباشرة، ولا تلحق منصة قمرا أي مطالبة من قِبلك، ومع ذلك ستقوم المنصة ببذل المزيد لحماية خدماتك من أي تعدٍّ، ولمقدم الخدمة اشتراط السداد قبل تقديمه للمنتجات القابلة للتلف أو محدودة الصلاحية كما أن عملية الدفع تكون من طالب الخدمة مباشرة لمقدم الخدمة ولا تتحمل المنصة أي أضرار متعلقة بعملية الدفع وفي حال قامت المنصة بتغيير سياسة عملية الدفع تلتزم المنصة بإشعار مقدمي الخدمة بذلك .

ونحن في منصة قمرا نذكرك بأن تطبيق المقاييس والمعايير المطلوبة والالتزام بالاشتراطات الصحية والبلدية وغيرها تقع على عاتق مقدم الخدمة وحده.

وتُعدّ العروض المتاحة في صفحتك (نوعها وعددها والوقت المتاح لتقديمها) استعداد منك بتقديمها (إيجاب) وبمجرد اختيار المستفيد لها وإتمام الطلب (قبول) ويكون العقد تاما بينك وبين طالب الخدمة ولا يمكنك التراجع عنه، وبالتالي يتطلب منك الأمر المراجعة الدورية لصفحتك في منصة قمرا بشكل دوري للتأكد من ملاءمة الأسعار وجاهزية الخدمة وفقا للمعروض، أما في حالة تعثرك عن تقديم الخدمة لأي سبب كان -لا سمح الله- فإنه يتوجب عليك إبلاغ منصة قمرا فورا والتأكد من استلام بلاغك عبر جواب خطي أو بريد إلكتروني، ولمنصة قمرا مطالبتك بدفع غرامة لا تزيد عن قيمة الضرر اللاحق بالعميل والمتمثل في تكلفة إيجاد بديل للخدمات المتعثرة في حينها.

تخضع خدماتك لتقييم المستفيدين بعد إتمام الخدمة، وتحقيقك لتقييم عالٍ يشجع الآخرين على التعامل معك، وإذا تدنى مستوى الخدمة أو المنتجات المقدمة من قِبلك لمستوى من التقييم غير مقبول سيتم الاستغناء عن خدماتك، وللمنصة استخدام نتيجة تقييم خدماتك من قِبل الجمهور عند الحاجة.

استفادتك من خدمات منصة قمرا توجب عليك إبلاغ المنصة بأي محاولة نسخ أو قرصنة أو تقليد أو منافسة غير مشروعة للمحتوى في حالة اطلاعك عليه.

كما أنك تتعهد بتقديم الخدمة بمباشرتك أو بإشرافك التامّ، دون إدخال طرف ثالث ليعمل باسمك أو للتعاقد بالباطن إلا بموافقة خطية مسبقة من منصة قمرا، وتقع كامل المسؤولية في ذلك على مقدم الخدمة.

في حالة تعذر تقديم الخدمة في أوقات محددة عليك توضيح ذلك للعموم عبر الصفحة الخاصة بك في المنصة بما لا يقل عن ثلاثة أيام عمل، وفي حالة وجود طلبات مسبقة يتعين عليك الوفاء بها.

لدينا اليقين بكفاءتك للعمل مع منصة قمرا؛ وعليه فأنت تلتزم بتقديم خدماتك وفقا للأخلاق والآداب المهنية العالية.

كما أنك تتعهد بأنك لن تقوم بتقديم خدماتك بأسعار أقل خارج منصة قمرا، وفي حال رغبتك بتخفيض أسعار الخدمة يتوجب عليك إبلاغ المنصة بالأسعار الجديدة قبل إجراء أي تعديلات قبل سبعة أيام من التعديل.

كما أنك على علم بأن منصة قمرا منصة وساطة بين مقدمي الخدمة وطالبي الخدمة ولا تعتبر عقد شراكة أو بيع أو إيجار سواء على السلع أو الخدمات أو الممتلكات العينية أو النقدية أو الفكرية أو غيرها، ولا تعتبر عقد عمل بأي شكل من الأشكال وبالتالي لا تنشأ عنها أي حقوق أو اختصاصات عمالية، ولا يغير من طبيعة العلاقة بين الطرفين أي مراسلات لاحقة أو سابقة ما لم تنص بشكل صريح على نسخ هذا الاتفاق.